服务宗旨

质量第一  顾客至上

服务承诺

      （1）提供为期不少于一个月的试运行期和不超过24个月的保修期。在24个月的保修期和一个月的试运行期内，免费提供合同内设备及系统非误操作情况下的维修、更换和保养服务，该设备保修期相应顺延。
      （2）提供5×8小时电话技术支持服务（非工作日电话转接到相关工作人员手机上以应对紧急故障服务需求）并以传真的方式让客户与公司保持联系，传真号码为020-87688685；还在网站www.linktopware.com.cn上提供各种相关资料供客户查看。
      （3）服务响应时间：
为了更快的为客户解决故障，项目负责工程师对所有服务请求的响应时间必须在1小时内（自接到客户电话、传真、E.MAIL等时间算起），超过1小时无响应，系统就会自动报警，升级到部门经理，再通知相关工程师，确保2小时内响应客户。
      （4）在保修期内免费提供必要的软件系统的升级服务。在系统及设备扩容和软件升级时派技术人员到现场指导。试运行期间，派出技术人员参与系统的运行管理及日常维护工作。保修期间，定期（每季度第一个月）进行系统维护和回访。

服务热线

服务热线：020-87688468

常见问题